服务公约、作业原则、服务承诺等：
1. 工程回访服务制度
　　工程竣工验收后，我公司将根据我公司的ISO-9001《质量体系手册》中第4.9条款的服务程序，建立对本工程的一年一次的回访制度和计划。回访的主要目的是倾听业主对工程使用的意见，以便及时发现问题及时整改。
　　公司的质量安全部是工程回访维修服务的主管部门。质量安全部门将在当年4—5月份组织对已核验竣工交付的保修期一年内的工程的回访，接受并处理业主投诉，督促检查各项目部的维修回访工作情况。
项目部负责交付使用一年内的保修期间的日常维修回访工作。
2. 保修服务
（1）工程保修期内
　　在工程竣工交付使用后，可能发生各种情况的问题和故障，有属于质量问题；也有因业主使用不当和自然原因而产生的各类故障。我公司一般在接到这样的通知后24小时内，赶到事故现场，根据事由的大小和情况，制定维修处理方案并编制处理书面意见，提交业主。在得到业主的同意后，以最快的速度落实维修处理方案，以着手解决问题。在解决问题后，应作出工程问题记录和分析，明确责任。在遇到紧急和特殊的问题和故障时，我公司会立即派遣工程人员赶到问题现场，并处理各类维修工作。
（2） 工程保修期外
　　我公司本着为业主着想，以及对工程质量认真负责的态度。在工程保修期外，如遇到工程问题，在接到业主的通知后，我公司也会立即赶到问题现场，协助业主处理各类问题。不会以工程已处在保修期外等为理由，而不处理各类问题。

经营理念：
　　“追求完美，有人说是过于理想化的行为，而我却视作为人处世的信条，并贯彻在企业的管理中。在追求完美的过程中，会不可避免地留下遗憾，但在弥补遗憾的过程中，不容置疑地接近完美。” 公司的总经理陈丽女士曾这样说过。
　　新丽公司的项目部都以项目经理命名。各个项目部始终坚持“以质为本，以新取胜”的经营理念，极力发挥项目部的“和谐和睦，齐心协力”的团队精神，因为他们清楚地知道：先进的经营理念是公司生存的基础；项目部的团队精神是保证工程质量、工期顺利进行的根本。所以新丽公司的项目部特别注重品牌意识，力创精品工程。把追求创新，追求优质并实实在在地落实到每一个装饰项目工程中，始终如一地追求客户对公司的信赖，把客户的需求始终放在第一位。